回答テンプレート記入式　クレーム・苦情メール管理　WEBシステム

・クレーム管理・WEBシステム
ー中小企業様支援ソフトー

クレームメール処理・対応で、こんな問題を抱えていませんか？

　■　クレーム・リクエストのメールが多すぎて、すばやく対応できない！
　■ 　だれがどのように対応・回答したか、把握できていない！
　■　同じクレーム内容なのに、その度に各担当者が回答を考えていて、一定していない！
　■　複数の担当者がだれだれに対応したのかすぐにわからない！
　■　スパムメールがたくさん混じってきて、とても邪魔だ！

　　

	1.　クレームを一覧表示、検索 -詳細-
	お客様が選んだ用件ごとに、”クレーム”とそれについての”回答”が新しいものから古いものへ一覧表示されます。探したい内容も、題名や内容に関するキーワードを入力するだけで、ピックアップ。（下図）
	2.　到着お知らせアラーム表示　-詳細-
	各クレームやコメントが到着ごとに、到着アイコンが点滅し、それに対し回答を送るまでは点滅し続けるので、回答し忘れることはなくなります。
	3.　回答テンプレートで迅速回答　-詳細-
	あらかじめ登録しておいた数種の回答文テンプレートを、作成時に選ぶことにより、どの担当者でも迅速に正確な回答文書を作成、送信できます。
	4. スパムメールから完全解放、無縁 -詳細-
	お客様はメールソフトで送信するのではなく、届いたURLリンクをクリックして、WEBサイト上の「クレームボード」で記入することになるので、わずらわしい迷惑メールから解放されます。

5.　用件ごとに整理、検索、表示　-詳細-	6.　複数担当者の回答を一元管理　-詳細-
”在庫について”とか”送料について”というような、クレームの目的を尋ねる用件を、あらかじめ登録しておくことができます。対応履歴はお客様が選んだ用件ごとに、”クレーム”とそれについての”回答”が新しいものから古いものへ一覧表示されます。	初期設定で、複数の回答者を登録しておくことができるので、どの担当者がいつ、だれに、どのように回答したかが、一目でわかります。

◎大特典：　7月7日まで　にお申し込みの方は、月使用料が　1年間半額！！

初期設定費	47,000円	クレームフォーム作成・設置費用も含む
月使用料	5,000円	データベース使用料、サーバースペース（約1G）使用料を含む
契約タイプ	・半年契約　77,000円　　　　・1年契約　107,000円　　　　・2年契約　　160,000円
*　いろいろな点でカスタマイズをご希望の方は、ご相談ください。別途見積もりさせていただきます。 ◎大特典：　7月7日まで　にお申し込みの方は、月使用料が　1年間半額！！