・クレーム管理・WEBシステム
ー中小企業様支援ソフトー

■デモでは、次の一連の動きを体験することができます。
  1. 顧客としてクレームを行う      
  2. 担当者としてそれに回答し、回答通知を送信
  3. 顧客として回答通知を受け取り、顧客用「クレームボード」に移動し、コメント記入
  4. 担当者として、会社用「回答ボード」で、それに回答し、回答通知を送信

・システムデモ画面での操作手順・    
1. 顧客の立場で、テスト用クレームフォームに記入、送信
   (メールアドレスは確実に受信できるものを入力)
2. 会社用管理画面に移動して、「クレーム管理」画面にそのクレームが
   到着しているのを確認(アラート点滅)
3. 管理画面の回答ボード欄のGOをクリックして、「回答ボード」にいき、担当者になって
   そのクレームに対して回答を作成し、 送信してみる
4. クレームフォームに入力したメールアドレスに、その回答通知が届いているので、
   本文中のURLをクリックして、顧客用「クレームボード」へジャンプ
5. 顧客用「クレームボード」より、回答に対して、質問・コメントを記入してみてから、
   ログアウト(必ず、ログアウトをクリックしてください

6. 会社用「クレーム管理」画面で、その質問・コメントが到着しているのを確認し、
   回答ボードへ・・・(以後、同じ手順の繰り返し)
*質問・コメントの到着確認するとき、ブラウザのメニューにある「更新ボタン」を押して、ページを新しく読み直してください。

*制限事項: 
      用件管理・担当者設定・テンプレート設定・送信メール本文設定・バックアップ
      ・データ削除の各設定では、デモ版のため追加・編集できないようになっています
*ご注意: 他の方もこのデモページで、共通の管理画面を利用しますので、テスト終了後は、
        「顧客管理」画面で、今回登録された顧客情報を、削除できます。入力した情報は
        24時間以内に自動的に削除されますので、ご了解ください。
 
デモ
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