■デモでは、次の一連の動きを体験することができます。
1. 顧客としてクレームを行う
2. 担当者としてそれに回答し、回答通知を送信
3. 顧客として回答通知を受け取り、顧客用「クレームボード」に移動し、コメント記入
4. 担当者として、会社用「回答ボード」で、それに回答し、回答通知を送信
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・システムデモ画面での操作手順・ |
1. 顧客の立場で、テスト用クレームフォームに記入、送信
(メールアドレスは確実に受信できるものを入力) |
2. 会社用管理画面に移動して、「クレーム管理」画面にそのクレームが
到着しているのを確認(アラート点滅) |
3. 管理画面の回答ボード欄のGOをクリックして、「回答ボード」にいき、担当者になって
そのクレームに対して回答を作成し、
送信してみる |
4. クレームフォームに入力したメールアドレスに、その回答通知が届いているので、
本文中のURLをクリックして、顧客用「クレームボード」へジャンプ |
5. 顧客用「クレームボード」より、回答に対して、質問・コメントを記入してみてから、
ログアウト(必ず、ログアウトをクリックしてください |
6. 会社用「クレーム管理」画面で、その質問・コメントが到着しているのを確認し、
回答ボードへ・・・(以後、同じ手順の繰り返し)
*質問・コメントの到着確認するとき、ブラウザのメニューにある「更新ボタン」を押して、ページを新しく読み直してください。
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*制限事項:
用件管理・担当者設定・テンプレート設定・送信メール本文設定・バックアップ
・データ削除の各設定では、デモ版のため追加・編集できないようになっています。
*ご注意: 他の方もこのデモページで、共通の管理画面を利用しますので、テスト終了後は、
「顧客管理」画面で、今回登録された顧客情報を、削除できます。入力した情報は
24時間以内に自動的に削除されますので、ご了解ください。
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